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深圳市地税局打造“互联网+服务”新模式

发布时间:2015-05-07 来源:深圳市地方税务局

  足不出户、全天候办理涉税业务,随时随地、实时查询涉税信息,深圳市地税局建立起以纳税服务平台为核心的矩阵式服务体系,打造“互联网+服务”新模式。

  一是“互联网+办税服务”,完善网上平台拓展办税方式。推出涵盖4大类共130项服务的全功能电子税务局,纳税人可以足不出户办理包括税款申报缴纳、发票领购、纳税证明开具在内的90%以上涉税业务。目前,全市已有80万户纳税人开通使用,电子税务局成为办理税收业务的主阵地。

  二是“互联网+缴税扣税”,全国首推网银自助缴税功能。自2014年4月起,该局纳税人无需到开户银行柜台签订委托扣税协议,就可享受网上报税和网银缴税的“一站式”服务,并能通过电子税务局自助下载打印电子缴税凭证。截止日前,纳税人已通过网银缴税逾3万笔。

  三是“互联网+征纳互动”,新增移动渠道服务提升办税体验。敏锐捕捉“互联网+”新事态,开发移动税务局和微信税务局,随时随地解决纳税人问题,移动税务局目前已办理业务18万笔。纳税人通过移动税务系统不仅可查到申报缴款、审批进度等信息,还可通过办税流程、办税地图、大厅流量三项功能,提前准备资料、合理选择办税时间和地点,提高办税效率。此外,通过微信税务局在线咨询功能提问,解答内容将第一时间定向推送,无需纳税人手动查询提问结果。

  四是“互联网+发票查验”,推出手机端发票二维码验真服务。创新推出二维码防伪发票,提供手机端便捷查验渠道,将发票由物理防伪向移动互联防伪转变。纳税人通过“鹏税通”APP,使用手机扫描二维码发票,即可获得发票号码、发票代码、查询次数、开票单位等信息,方便消费者比对验真。如发现有任何异常,消费者还可直接通过查验平台,向税务进行快速违法举报。该服务试运行三个月,已使用逾十万次,深受纳税人欢迎。

  五是“互联网+纳税辅导”,搭建全新纳税服务模式提高沟通效率。建成纳税服务平台,为纳税人和税务人员提供统一规范、内外一致、同步更新的知识服务,并支持批量、定向推送功能,纳税人通过智能手机可随时享受事项告知、政策变动、征管提示等私人定制式的服务。截止2014年底,该局已通过纳税服务平台开展个人所得税新纳税申报表辅导32万次,新办纳税人辅导16万次,组织开展税收优惠政策落实情况问卷调查1417份。