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青岛市保税区国税局创新手段实现互联网+纳税服务

发布时间:2015-04-13 来源:原创

      最大限度提升服务效能,最大程度便利纳税人办税一直是税务部门孜孜以求的前行目标。借助互联网的普及与发展,互联网+服务正作为一种新的服务业态引领当前服务发展新格局,其快速、便捷、简单易操作、节省时间等多项优势正越来越受到认可。青岛市保税区国税局结合当前互联网发展有利时机,以广大纳税人的需求为根本,创新纳税服务方式,将互联网业态引入税收工作,以网络便民办税为切入点,充分运用线上服务平台,全面提升了纳税服务质量与效能。

  一是充分运用手机税税通APP,便捷办税在手边。智能手机的普及让越来越多的服务可以在“指掌间”完成,青岛市保税区国税局充分运用“手机税税通”这一“指掌间”的掌上平台,在全新信息化预约服务模式下,打破传统业务到场办理的弊端,让纳税人可以不用到办税服务厅就可以发起相关涉税业务,通过线上就可以完成登记、文书、发票等常办业务的办理,让纳税人在手边随时随地发起服务变成了可能。

  二是充分运用“二维码”技术,税务知识在眼前。该局将全局5大类70余项业务进行全面梳理,编制成“二维码”明白纸,发放给纳税人,只要通过手机轻扫明白纸上的相关“二维码”,变会自动显示针对性的税收知识和政策,让“二维码”便民纸真正成为实用纸,有问题随时“扫”,随时看,成为该局广大纳税人的共识。该局还根据政策变化,定期对纳税人和业务科室进行“二维码”需求采集,定期更新,及时维护,让轻扫“二维码”查阅税收知识成为纳税人的日常习惯。

  三是充分运用微信平台,税务互动在面前。随着全民微信时代的到来,该局及时开通区局微信公共账号,通过微信与纳税人进行“面对面”的互动沟通,用亲切、平和的语言一对一向纳税人释疑解惑,让每位互动纳税人都能得到专业化、针对性的纳税服务。该局还安排专职人员通过微信平台定期推送税务知识、图片、常识,用图文并茂的形式让微信平台活起来,实现与纳税人零距离交流。

  四是充分运用网上远程报税,业务办理在身边。该局依靠信息化手段,运用网络技术,借助网上办税厅实现了网上申报、重点税源、涉税文书预申请、冠名发票信息采集、网上缴销和领用普通发票、税务登记、代开发票、涉税查询等相关业务的线上办理,纳税人足不出户即可远程随时随地办理涉税事宜,在减少窗口业务量的同时,提升了办税效率,方便了纳税人快捷办税。

  李克强总理在今年的政府工作报告中指出了互联网+时代的到来,面对互联网技术革新下税收服务的新变化,青岛市保税区国税局将及时更新服务理念,创新服务方式,运用互联网技术进一步优化线上各类税务平台,最大程度便利纳税人,最大程度服务纳税人,真正让纳税人享受到随时随地的贴心纳税服务。